Publié 15 Nov 2018 · Par clotilde-anguelkov · CSE / CE

Guide : choisir son prestataire de chèques cadeaux

Il y a presque 40 ans le chèque cadeau a été importé en France. Aujourd’hui, les offres sont très nombreuses et trouver un prestataire de chèques cadeaux se révèle être une mission longue et compliquée.

Avez-vous les bons réflexes pendant votre quête du prestataire parfait ? Pour vous accompagner dans cette rude épreuve nous vous avons préparé une liste d’éléments à prendre en compte pour répondre à vos besoins !

 

1. Évaluer votre besoin et celui de vos bénéficiaires

 

Avant de commencer à regarder du côté du prestataire il faut se demander « Qu’est-ce je souhaite en tant que C(S)E ? Et qu’attendent nos salariés ? Chèques cadeaux papiers ? Carte cadeaux ? Chèques cadeaux dématérialisés ? ».

Vos salariés sont les bénéficiaires des chèques cadeaux, il faut que ce cadeau en reste un et ne devienne pas un cadeau empoisonné. Il faut que vous trouviez une solution qui permet à vos salariés de choisir le mode de consommation qui leur correspond. Le cadeau personnalisé est de plus en plus apprécié et permet une fidélisation pour les CSE/CE les entreprises et leurs salariés.

 

2. Comment choisir la meilleure option de titres cadeaux ?

 

Trouver un cadeau original pour vos salariés est primordial, outre le montant du chèque, le format est très important ! Quels sont les options à prendre en compte ?

A – Les enseignes disponibles pour dépenser vos chèques cadeaux

Si vous êtes plutôt mono-enseignes vous pouvez mais il faut que vous pensiez également aux envies de vos bénéficiaires. Souvent ils apprécient avoir le choix, et les cantonner à une seule enseigne a un effet frustrant. Privilégiez les cartes cadeaux donnant accès à un large choix d’enseignes !

 

B – Une flexibilité dans l’utilisation (internet et/ou magasin)

Le e-commerce s’est beaucoup démocratisé ces dernières années, les magasins sont de plus en plus nombreux à offrir la possibilité d’acheter sur leur site en ligne. Il y a également des enseignes qui existent uniquement sur internet (Vente-Privée, Zalando, La Redoute…). Selon les prestataires, le mode d’utilisation varie.

 

C – Une personnalisation

Vous souhaitez personnaliser les chèques cadeaux, y ajouter un petit message personnel à chacun de vos salariés, ajouter votre logo, etc. Bref, avoir un chèque cadeau qui ressemble à votre CE !

 

D – Un service gratuit

De nombreuses entreprises ne communiquent pas sur le fait qu’elles ont des frais supplémentaires aux chèques cadeaux. N’hésitez pas à vous renseigner et à demander aux prestataires s’ils ont des frais de service, de livraison, frais de dossier…
Une fois que vous avez une idée de ce que vous souhaitez, c’est le moment de vous rapprocher des différents prestataires du marché et de leur partager vos besoins.

Chaque prestataire à ses propres conditions d’utilisation, pour vous aider voici une liste des différentes conditions à ne pas négliger :

 

E – La date de validité des chèques cadeaux

Selon les prestataires la durée de validité des chèques cadeaux peut varier. Certains vous offrent le choix, c’est-à-dire que c’est à vous de choisir la durée de validité des chèques cadeaux (3 mois, 6 mois, 12 mois). Il faut savoir que la plupart des chèques cadeaux émis ont une durée de validité d’un an, cela permet de laisser du temps aux bénéficiaires pour les utiliser. Toutefois, il y a également le risque qu’ils les oublient et que par conséquent que le chèque cadeau soit périmé.

 

F – Les possibilités de remboursement

Est-ce que la commande peut être annulée ? Est-ce que les chèques cadeaux distribués et non utilisés vous sont remboursés automatiquement ? * Et les chèques cadeaux non distribués (ceux restés dans le local CE) vous sont-ils remboursés avec frais ? Sans frais ?

 

G – Les méthodes de livraison/distribution des chèques cadeaux

Si les chèques cadeaux sont physiques, ceux-là sont livrés où et comment ? Les frais de livraison sont à la charge du CE ?
Les chèques cadeaux dématérialisés sont distribués par qui et comment ?

 

H – Démonstration

Est-ce que le prestataire est prêt à vous faire une démonstration de son produit ? Par exemple, pour les chèques cadeaux dématérialisés n’hésitez pas à demander une démonstration du fonctionnement de la plateforme.

 

I – Accompagnement des bénéficiaires

Un point plus que primordial : le service client. Une fois que vos salariés ont reçu les chèques cadeaux il faut qu’ils aient un accompagnement, même si l’utilisation se révèle simple il peut toujours y avoir des questions. Est-ce que le service client de votre prestataire est réactif ? Est-ce qu’il est gratuit ? N’hésitez pas à tester les services clients pendant vos rendez-vous avec les prestataires.

 

J – Les services annexes

Les prestataires de titres cadeaux proposent également des solutions qui viennent en aide aux CSE dans la vie quotidienne, Notamment en proposant des sites internet personnalisés, des services de comptabilité ou encore des applications mobiles disponibles pour les bénéficiaires pour favoriser l’utilisation des chèques cadeaux.

 

3. Petit rappel sur les chèques cadeaux

 

Les chèques cadeaux sont des gratifications versées par les comités sociaux et économiques mais également par les chefs d’entreprise, ils peuvent être exonérés de cotisations sociales et de charges sociales. Pour cela il doivent respecter les règles d’exonération de l’URSSAF.

 

les règles URSSAF :

– Distribuer les titres cadeaux durant les 11 événements URSSAF (fête des Mères, Pères, Noël, naissance, départ en retraite, rentrée scolaire, Saint Nicolas, Catherine et mariage.)

– La valeur faciale du chèque cadeau ne doit pas dépasser le plafond mensuel de la sécurité sociale de l’année en cours (169€ en 2019)

– respecter la temporalité de l’événement pour lequel ils ont été distribués (Noël – distribution durant la fin d’année)

 

Les points à retenir :

– Le choix du prestataire de chèque cadeau doit se faire en adéquation avec l’intérêt de vos salariés
– Certains prestataires proposent des services annexes aux chèques cadeaux qui peuvent se montrer très intéressant pour les bénéficiaires autant que pour les CSE/ chefs d’entreprise.
– Certains prestataires bien que très puissants ne proposent pas toujours les solutions les plus adaptées aux attentes des comités.

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